Axel MASSON

Enjeux

Les enjeux de cette recherche utilisateur étaient de s’immerger dans l’univers du café afin de connaître les comportements des consommateurs, les produits existants et ainsi délivrer des pistes et recommandations au client. Je l’ai organisé à travers deux axes de recherche.

Recherche secondaire

Recueil d’information, sondages, benchmark pour connaître l’existant

Recherche ethnographique

Entretiens individuels semi-directifs en café et à domicile, avec grilles d’entretien et d’observation

Les informations recueillies auprès des utilisateurs nous ont permis d’élaborer 6 personas principaux et secondaires. La carte d’expérience montre ensuite les étapes d’intéraction de l’utilisateur principal avec le produit.

Un diagramme d’affinité ou méthode KJ  a ensuite été mis en place  pour grouper les données et en dégager des convergences et priorités

Challenge